Servicios

- Establecer procedimientos, con la aprobación del jerarca, para la atención, tramitación, canalización y respuesta de las inconformidades, denuncias y sugerencias presentadas por los beneficiarios y usuarios de los servicios que presta el MEP, tanto en el nivel central como regional.

- Promover ante el jerarca la modernización y el mejoramiento continuo en la prestación de los servicios que brinda el MEP, tanto en el área académica como adminisrativa.

- Vigilar por el cumplimiento institucional en la pronta respuesta a las inconformidades presentadas por los usuarios.

- Generar información para retroalimentar el proceso de toma de decisiones, por parte del jerarca relacionado con el fortalecimiento de la capacidad de gestión institucional y su desarrollo organizacional.

- Solicitar a las dependencias que corresponda, informes periódicos sobre la atención y resolución de las inconformidades, denuncias o sugerencias canalizadas en cada instancia.

- Elaborar y aplicar entre los usuarios de los servicios, instrumentos de percepción sobre la opinión de la calidad de los servicios que recibe.